“强化服务”的关键是()。
A.端正服务态度
B.强化服务意识
C.提高服务质量
D.优质服务效果
参考答案:C
解析:本题考核强化服务的基本要求,强化服务的关键是提高服务质量。
反映物流系统水平的主要标志是()。
A.装卸搬运技术与装备
B.仓储技术与装备
C.集装单元化技术与装备
D.物流技术及其装备
老年人有反复发作的霰粒肿时,首先应考虑( )
A.继发感染的可能B.鳞状细胞癌的可能C.基底细胞癌的可能D.眼睑皮脂腺癌的可能E.以上均不是