“强化服务”的关键是()。
A.端正服务态度
B.强化服务意识
C.提高服务质量
D.优质服务效果
参考答案:C
解析:本题考核强化服务的基本要求,强化服务的关键是提高服务质量。
A注册会计师接受委托,对甲公司提供鉴证服务。A注册会计师遇到下列事项,请代为作出正确的专业判断。
A注册会计师在承接鉴证业务时,如果发现鉴证对象不适当会造成对预期使用者的误导,应采取的可能处理方式包括( )。
A.出具保留结论的鉴证报告
B.出具否定意见的鉴证报告
C.出具无法提出结论的鉴证报告
D.考虑解除业务约定
女性,18岁,有风湿病史,因贫血、脾大入院。实验室检查:红细胞半衰期为15天,Coombs试验阳性,最可能的诊断是()
A.遗传性球形红细胞增多症
B.遗传性椭圆形红细胞增多症
C.丙酮酸激酶缺乏症
D.珠蛋白生成障碍性贫血
E.自身免疫性溶血性贫血