旅游投诉的主体是（）。
A.旅游管理部门
B.旅游者
C.国内旅游经营者
D.海外旅游经营商
参考答案：B, C, D
鼠妇是一种可爱的小动物，根据你的观察它最有可能是（ ）
A．爬行动物
B．哺乳动物
C．无脊椎动物
D．脊椎动物
制定项目质量计划的方法有（）。
A.成本收益分析法
B.质量标杆法
C.流程图法
D.实验设计法
E.核检清单法
