参考答案：

工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；收费项目、收费标准、办事制度公开透明；工作人员全天候值班.’一报修及时，水电小修不过夜：保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。