案例一：一般资料：求助者，男性，15岁，初中三年级学生。案例介绍：求助者很喜欢班里一位漂亮女同学，经常有拥抱她的冲动。三个多月前梦到和她拥抱。此后总想着梦中的事，上课时心神不宁，不能安心学习，成绩下降。母亲觉察后严厉地批评了他，让他不要胡思乱想。这使他感到犯了错误，但又控制不住地想那位女同学。现在面临中考，担心考不上好学校，常常失眠，很苦恼，由母亲带来进行心理咨询。心理咨询师观察和了解到的情况：求助者从小性格内向，不善与人交往，父母管教很严，懂事听话，遵守纪律。

多选：与该求助者的咨询谈话，应考虑的因素包括（ ）。

A．年龄特征

B．性格特征

C．问题特征

D．文化特征

TDC3000系统中，当IOP卡件（如AI卡）的状态指示灯闪烁时，表示此卡件可能存在（）。

A、组态错误

B、参数报警

C、软故障

D、硬件故障