工业企业的质量成本一般包括（）
A.外部质量损失
B.质量预防费用
C.内部质量损失
D.评价质量费用
参考答案：A, B, C, D
电子商务交易必须具备抗抵赖性，目的在于防（）
A.一个实体假装成另一个实体
B.参与此交易的一方否认曾经发生过此次交易
C.他人对数据进行非授权的修改、破坏
D.信息从被监视的通信过程中泄漏出去
操作技能形成的阶段。
