问题
问答题 简答题
组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件？
答案
参考答案：
组织有许多业务过程，通常通过影响顾客满意的供应链识别组织的关键业务过程。组织的业务过程一般分为以下四类：
（1）设计过程；
（2）生产提供过程；
（3）支持过程；
（4）供应和合作过程。
为了应用过程管理技术，要求过程具备两个条件：
（1）可重复性
（2）可测量性。过程质量衡量有三个主要尺度：效果、效率、适应性。