投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。

A.号码

B.问题

C.级别

D.姓名

可持续发展的定义为：“既满足当代人的需求又不危及后代人满足其需求的发展”。其含义包括（）。

A.人类对自然的认识和人类发展观的进步

B.人与人之间的关系，人与自然之间的关系

C.人类自身的道德观、价值观和行为方式的变革

D.经济、社会发展的战略