问题 问答题 简答题

简述朱兰在质量管理方面的贡献。

答案

参考答案:

(1)撰写了被誉为质量管理领域中圣经的《质量控制手册》;

(2)提出了质量即适用性的概念;

(3)提出了质量改进的朱兰三部曲;

(4)提出了关键的少数原理。

单项选择题
填空题