Windows基本操作题，不限制操作的方式
注意：下面出现的所有文件都必须保存在下。
1．在考生文件夹下FENGLAI文件夹中建立一个新文件夹HTUOUT。
2．将考生文件夹下HING\NY文件夹中的文件XIENGNEW移动到考生文件夹下ZUIWO文件夹中，并将该文件改名为SUIM.ENG。
3．将考生文件夹下TSAN文件夹中的文件ENE.SIN复制到考生文件夹下XUE文件夹中。
4．将考生文件夹下PHU\MU文件夹中的文件ITK.DAT删除。
5．将考生文件夹下LUI文件夹中的文件LINH.DOC设置为存档和隐藏属性。

航班延误时处置的方式正确的有（）

A.及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客

B.安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪

C.确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客