参考答案：

为了保护个人信息安全，确保查询人是本人，东莞住房公积金管理中心规定，通过电话或网上留言都不能查询个人的公积金贷款进度信息，建议职工本人凭身份证到东莞市任一公积金办事处查询，或联系代办机构查询办理进度。如有疑问请联系12329或12345。