简述实现顾客满意的途径。
参考答案:
顾客的需要和期望(预期质量)、顾客需要的识别、传化为产品/服务规范、输出产品和服务、顾客感知(感知质量)、测量和反馈。
以下不属于重工业的是()。
A.煤炭开采
B.金属冶炼及加工
C.水泥加工
D.医疗器械制造
为什么测量绝缘电阻要用兆欧表而不能使用万用表?