问题
单项选择题
由于产品不符合严格的尺寸要求，公司遭到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工，并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是（）。
A．顾客调查
B．增加产成品检查
C．缺陷预防
D．增加在产品检查
答案
参考答案：C
解析：
在整个制造和质量检查周期中，防止缺陷是降低成本的一个重要方面。选项(a)，(b)和(d)不正确，因为它们属于对控制进行反馈，但都不如事前反馈(预防)有效。