商业文化包含哪些方面。
参考答案:
商业社会文化;商品文化;商业营销文化;商业组织制度文化;商业价值文化。
《社会保险法》第69条对社会保险基金的投资运营做了规定,下列说法中正确的是()。
A.为了能让社保基金实现保值和增值,可以用来投资运营
B.社保基金可以用来投资兴建、改建办公场所
C.社会保险基金不能用来支付人员经费
D.社会保险基金不能用来运营费用
E.社会保险基金不能用来支付管理费用
客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。
A.制定每一服务要素的绩效量化标准
B.评估每一服务要素的实际绩效
C.分析实际绩效与目标之间的差异
D.采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E.评价客户满意度