2007年化学家格哈德·埃特尔在哈伯研究所证实了氢气与氮气在固体催化剂表面合成氨（NH₃）的反应过程，获得当年的诺贝尔化学奖。

N₂和H₂合成氨的反应过程可用下图表示（用、、分别表示N₂、H₂、NH₃在催化剂表面）

（1）图中表示的合成氨反应过程的顺序为：E→（ ）→（ ）→（  ）→C（在括号中填写其它三张图示的字母）；

（2）结合上图，你能总结出的有关化学反应的一条结论是：                                  。

（3）某研究性学习小组利用右图所示装置进行“分子的基本性质”的实验探究（实验过程中整套装置及有关气体均保持干燥）。

Ⅰ．在集气瓶B中充满氯化氢气体，K₃处于关闭状态至操作Ⅱ完成为止；

Ⅱ．通过调节活塞K₁、K₂，在集气瓶A中充满氨气（氨气的密度小于空气），其操作是：打开K₁、K₂，在        （选填“K₁”或“K₂”）处导管口通入氨气；

Ⅲ．集满氨气后，关闭K₁、K₂，再打开K₃，一段时间后两只集气瓶中都出现白烟（白烟是氯化氢气体与氨气反应产生氯化铵固体的细小颗粒）。

①从上述实验过程中能得出分子的一条性质是_________________________________。

②如果这两个瓶子是质地较软的塑料瓶，我们将会观察到_______________________，原因是                                               。

客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括：（）、（）。