宽带客户端故障过滤率：统计周期内（）/统计周期内客户需求总量*100%。
参考答案：客户的服务需求首次呼叫解决量（件数）
在国有建设用地使用权出让中，不是为竞买人确定报价提供参考依据的估价是（）。
A.挂牌底价
B.招标底价
C.协议价格
D.保留价
E.竞买人可承受的最高价
埋入式导轨架的埋人部分需制成( )式。
A．直板
B．十字
C．鱼尾
D．燕尾
