参考答案：

（1）投标期间企业应组织有关部门研究标书，以准确理解顾客的要求。

（2）谈判期间企业与顾客交换意见，同时把信息传递给有关部门进行反复研究（可包括投标期间研究的各项内容），以取得供需双方的一致，使合同的规定完善而合理，企业经努力能全面履行合同。

（3）对于口头方式定货，又没有书面说明的情况，企业应将口头的要求形成文件，并征得顾客对要求内容的确认，以保证双方理解一致。