参考答案：

①接受总部中心的监督和指导，对地市客户服务中心的工作进行管理、指导、监督、检查、考核，并做好相应服务工作；

②负责建立本省报表制度、月报告制度及考核制度，制定评比标准及考核办法，对全省客户服务中心工作进行统计、分析、通报；

③向总部中心上报报表数据和工作情况报告；

④组织地市中心主管人员和培训师的培训。