95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。

A、如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答

B、如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单

C、及时通知组长

D、形成事件工单，提交运营主管

男婴，8个月。以多汗、烦躁、夜惊就医，诊断为佝偻病活动期，体检时可能发现以下体征，但除外：（）

A.方颅

B.肋串珠

C.前囟门过大

D.鸡胸

E."O"形腿