问题
单项选择题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。
A、尽可能询问客人是否能改变主意
B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还
D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
答案
参考答案:C
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。
A、尽可能询问客人是否能改变主意
B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还
D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
参考答案:C