问题
单项选择题
投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和（）原则。
A.要体恤客户的原则
B.同理心原则
C.首问负责原则
D.避免与客户争辩的原则
答案
参考答案：D
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投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和（）原则。
A.要体恤客户的原则
B.同理心原则
C.首问负责原则
D.避免与客户争辩的原则
参考答案：D