采用“五表”方法，用来提高管理人员的（）与排班技能。
A、话务预测能力
B、网络维护能力
C、客户管理能力
D、沟通技巧
参考答案：A
急性肾小球肾炎的发病机制是（）
A.机体代谢紊乱
B.病毒对肾脏的损伤
C.细菌直接对肾脏的损害
D.感染后的免疫反应
E.感染所致的中毒反应
多次反复染毒
A．急性阈浓度B．慢性阈浓度C．急性毒作用带D．慢性毒作用带E．阈浓度
