江 * * 在党的十六大报告中指出，党执政兴国的第一要务是（）。
A.发展
B.改革
C.稳定
D.党的建设
参考答案：A
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。
A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
按要求完成下列基本操作：
