在客户服务过程中，客户所陈述的内容中，既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和（）的内容。
参考答案：情绪情感表达
在容器中充入SO2和只由18O原子组成的氧气18O 2，在一定条件下反应：
2SO2(g) ＋O 2(g) 2SO3(g)，达到平衡时， 18O存在于（ ）
A．只存在于O 2中
B．只存在于O 2和SO3中
C．只存在于SO2和SO3中
D．SO3、SO2和O 2中都有可能存在
导致风心病二尖瓣狭窄病人死亡的主要原因是（）。
2SO3(g)，达到平衡时， 18O存在于（ ）