问题 填空题

与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,不能使用(),多用疑问句,少用否定句。

答案

参考答案:命令式语气

写作题
名词解释