坚持集体舆论导向是培养良好（）的一个重要步骤。
A.班会
B.班规
C.班风
D.班训
参考答案：C
解析：
坚持集体舆论导向是培养良好班风的一个重要步骤。
下列不属于测量客户满意度方法的是( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．客户需求分析
D．竞争者分析
简述年度模型转换为季度模型的思想。
