服务人员应对服务对象进行准确的（），并以此为依据，为对方提供与其所适应的那一类角色所需要的特色服务。
参考答案：角色定位
典型的坏血病是由下列何种物质缺乏而引起的（）
A.核黄素
B.泛酸
C.硫胺素
D.维生素K
E.维生素C
监控特殊巡视包括（）。
A、设备有严重、危急缺陷或设备重载、过载运行时
B、新设备启动过程期间
C、在特殊运行方式下或特殊恶劣天气时
D、重点时期及有重要保电任务时
