客服代表在接听电话时应随时牢记5W1H技巧,所谓5W1H是指①When何时、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why为什么、⑥()。
参考答案:HOW如何进行
下列现象是随机现象的个数为( )
①某路在单位时间内发生交通事故的次数;
②冰水混合物的温度是0℃;
③三角形的内角和为180°;
④一个射击运动员每次射击的命中环数;
⑤n边形的内角和为(n-2)•180°.
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个