()是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,是服务礼仪的重要组成部分,也是客服代表必须具备的基本能力。
参考答案:电话服务礼仪
A公司于2014年以9000万元取得B上市公司(以下简称B公司)25%的股权,能够对B公司施加重大影响,采用权益法核算该项股权投资,当年度确认对B公司的投资收益800万元。2015年4月1日,A公司又斥资12000万元自C公司取得B公司另外30%的股权。对B公司达到控制,假定A公司在取得对B公司的长期股权投资以后,B公司并未宣告发放现金股利或利润,也未发生除净损益以外的其他计入所有者权益的交易或事项。A公司对该项长期股权投资未计提任何减值准备。A公司与C公司不存在任何关联方关系。假定不考虑所得税的影响。购买日原25%股权投资的公允价值为10000万元,假定不考虑其他因素的影响,则购买日A公司个别财务报表中对B公司长期股权投资的账面价值为()万元。
A.21800
B.19800
C.21000
D.19000
九味羌活汤证的病因病机是()
A.风寒湿邪,困束肌表,内有蕴热
B.风邪在表,卫强营弱,营卫不和
C.风寒外束,卫郁营涩,肺气不宣
D.风寒外束,水饮内停,肺气失宣
E.阳虚外感,风寒束表,湿郁肌腠