客户经理在服务过程中要站在()的立场考虑问题,让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。
参考答案:客户
近日,有能源专家指出,目前全国不少城市搞“光彩工程”,在当前国内普遍缺电的形势下是不适宜的。按照上海电力部门的测算,上海的灯光工程全部开启后,耗电量将达到20万千瓦时,占整个城市总发电量的2%,相当于三峡电厂目前对上海的供电容量。 这段文字的主旨是( )。
A.搞光彩工程对国家和人民无益
B.现在不宜在各地推广光彩工程
C.上海整个城市的总发电量不高
D.上海的灯光工程耗电量惊人
闭合性颈部创伤的程度主要与哪一种情况有关
A.外力撞击的程度
B.外力撞击的部位
C.外力撞击的方向
D.外力撞击的时间
E.以上都不是