客户经理在服务过程中要站在()的立场考虑问题,让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。
参考答案:客户
如图甲所示,劲度系数为k的轻弹簧竖直放置,下端固定在水平地面上,一质量为m的小球,从离弹簧上端高h处自由下落,接触弹簧后继续向下运动。若以小球开始下落的位置为原点,沿竖直向下建立一坐标轴0X,小球的速度v随时间t变化的图象如图乙所示。其中OA段为直线,AB段是与OA相切于A点的曲线,BC是平滑的曲线,则下列判断正确的是
A.对应于图乙A点,,小球所受重力的瞬时功率最大
B.对应于图乙B点,,小球的加速度a=0
C.对应于图乙C点:,弹簧的弹性势能最大
D.小球从A到C的过程中,重力做的功大于弹簧的弹性势能的增量
旅游投诉管理机关处理投诉案件,应当()。
A.公平、公正、公开
B.事实清楚,证据充分
C.有法必依,违法必究
D.以事实为根据,以法律为准绳