服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、()、系统化。
参考答案:规范化
缺铁性贫血的特异性表现为
A.头晕B.活动后气短C.眼花D.耳鸣E.异嗜癖
砂型铸造中型砂应具备那些性能要求?