服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。
参考答案：规范化
请说出“安平夕照”是什么？
哪些中西药不可同服？（）
A、中成药舒肝丸与西药胃复安
B、中成药蛇胆川贝液与西药吗啡、杜冷丁、可待因
C、中成药益心丹、六味地黄丸与西药心律平、奎尼丁
D、以上皆是
