参考答案：

（1）、协商和解；

（2）、请求消费者协会调节；

（3）、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉；

（4）、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）、向人民法院提起诉讼。