参考答案：

一是重点解决政令不畅通的问题，实现政令畅通，令行禁止；

二是重点解决有规不循的问题，做到照章办事，合规经营，行为规范；

三是重点解决道德缺失的问题，大力弘扬敬业爱岗、清正廉洁的美德；

四是重点解决服务意识差的问题，用高质量的服务树立形象，赢得市场。