问题 问答题 简答题 文明服务的宗旨是什么? 答案 参考答案:进一步规范银行业从业人员的服务行为,全面提升银行业服务质量和水平,增强行业竞争力,树立银行业良好的社会形象,促进银行业金融机构各项业务的健康发展。