选出下面各项中字音有误的一项：

A刊载zǎi 谮言zèn僭越jiàn 锃亮zèng

B梱扎zā 扎耳zhā挣扎zhá趑趄 cí

C蜇一口zhē海蜇zhé蛰伏zhé砧板zhēn

D甄别zhēn 箴言zhēn 臻于郅治zhēnzhì缜密zhěn

深入、详细的SWOT分析有助于更好地了解自己公司在进行一项公关活动时的竞争境况。请问，一次完整的SWOT分析应包括哪些步骤？