参考答案：

原则：①针对性原则

②准确性原则

③完整性原则

④及时性原则

⑤简捷性原则

方法：

（一）个人交流的沟通方法

1、仁爱型的沟通方法

2、友爱型的沟通方法

3、敬重型沟通方法

（二）组织的沟通方法

1、组织内部的沟通方法

2、组织外部的沟通方法