问题
单项选择题
旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量,该特点体现了旅游服务的()
A.可靠性
B.响应性
C.有形性
D.保证性
答案
参考答案:C
旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量,该特点体现了旅游服务的()
A.可靠性
B.响应性
C.有形性
D.保证性
参考答案:C