某县某镇村民李，女，27岁，生育一子4岁，最近在县人民医院诊断出再生障碍性贫血，想再生育一个小孩，到乡镇计生办来咨询，计生办小王接待了她。由于咨询室有人在咨询，所以小王就在接待大厅请李坐下，询问情况。李拿出医院病历诉说情况，刚讲到一半，小王就不耐烦地说：“你这是医院的诊断，我们不能决定能不能批准你生育，要经过市里病残儿童鉴定才行。你回村填张申请表再来吧。”李心里还有些不明白，但看见接待大厅里还有其他人，不好意思再问什么就回去了。

计生办小王有哪些地方做得不妥？（）

A.没有注意保护隐私

B.没有充分了解来访对象的需求

C.没有尊重来访对象

D.没有倾听

晓航发现在玻璃柜台上观察玻璃下面的书籍时，书上的字不是很清楚，晓航对此现象的解释和建议合理的是（　　）

①光从柜台内透过玻璃发生折射时，书上的字扭曲变形；

②柜台外面的景物通过玻璃表面反射成了虚像，造成干扰；

③若柜台外的光线再强一点，书上的字看起来一定会更清晰；

④若柜台内能给一定的照明，书上的字看起来会更清晰．

A．①③

B．②④

C．②③

D．①④