服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
A.您是哪里
B.请讲
C.请留言
D.本部门全称
参考答案：D
下列哪项措施不是减少气溶胶产生的有效方法：（）
A、规范操作
B、戴眼罩
C、加强人员培训
D、改进操作技术
一女性患上消化道出血，出血基本控制，但需住院观察，患者坐在病床上开始为儿子打毛衣，这是患者角色的
A．行为缺如B．行为冲突C．行为强化D．行为消退E．行为并列
