根据以下材料，回答16~25题。　　求助者：女性，47岁，本科学历，外资企业高级职员。　　案例介绍求助者在三个月前，偶然得知17岁的女儿谈恋爱了，男友是外来打工者。老师反映，其女儿经常无故缺课，成绩逐步下降。求助者曾经严厉地批评女儿，并去找女儿的男友，让他与女儿断绝来往。此后，常为生活琐事和女儿吵架，沟通困难。求助者近期经常失眠，爱忘事。为女儿的事影响了工作，不想去上班，甚至想辞职，专门管女儿。在朋友的劝说下来咨询。　　心理咨询师观察、了解到的情况：求助者好强，办事干练。同事反映，最近她的工作效率明显降低，经常一个人发呆，注意力不集中，记忆力减退，经常对下属发脾气，经常缺席公司的例会。

引发该求助者心理问题的可能原因包括（　　）。

A．女儿恋爱

B．要强

C．工作环境

D．年龄

（）是企业建立和实施质量管理体系的纲领性文件。

A、质量方针

B、质量策划书

C、质量记录

D、质量手册