虚拟呼叫中心提供的服务有（）
A.呼叫统计
B.坐席监控
C.客户信息管理
D.知识库管理
参考答案：A, B, C, D
与乙肝疫苗成分一致的是（）
A.HBsAg
B.HBeAg
C.抗HBs
D.抗HBe
E.抗HBc
沙丁胺醇（万托林）治疗哮喘急性发作的药理基础为（）
A.兴奋β1肾上腺素受体功能
B.兴奋β2肾上腺素受体功能
C.兴奋M胆碱能神经功能
D.兴奋β2肾上腺素受体和M胆碱能神经功能
E.兴奋白三烯受体功能
