虚拟呼叫中心提供的服务有（）
A.呼叫统计
B.坐席监控
C.客户信息管理
D.知识库管理
参考答案：A, B, C, D
在工作面的围岩分类中，根据基本顶压力显现强烈程度，将基本顶压力显现分为( )级。
A．三
B．五
C．四
D．六
在系统性红斑狼疮的下列临床表现中主要的是（）
A.育龄女性多发
B.皮肤黏膜与关节表现
C.肾炎
D.浆膜炎
E.贫血
