参考答案：

1、了解学生的技能：

（1）观察法。

（2）与学生谈话。

（3）调查访问。

2、心理咨询的技能：

（1）了解学生生理、心理特点，心理障碍产生的原因。

（2）掌握心理咨询的主要方法和技能。

（3）心理咨询与一般教育相结合。

3、操行评定的技能：了解和掌握操行评定的时间、内容和方法。

4、处理偶发事件的技能：

（1）应急能力。

（2）稳定局势能力。