旅游接待服务的规范管理包括（）
A.接待服务的标准化
B.使接待服务有章可循的程序化
C.接待服务的多元化
D.接待服务的个性化
参考答案：A, B, D
do you feel now?[ ]
A. What
B. Where
C. How
D. Which
已知可逆反应aA＋bBcC中，物质的含量A％和C％随温度的变化曲线如图所示，下列说法正确的是
A．该反应在T1、T3温度时达到过化学平衡
B．该反应在T2温度时达到过化学平衡
C．该反应的正反应是吸热反应
D．升高温度，平衡会向正反应方向移动
cC中，物质的含量A％和C％随温度的变化曲线如图所示，下列说法正确的是