问题 多项选择题

旅游接待服务的规范管理包括()

A.接待服务的标准化

B.使接待服务有章可循的程序化

C.接待服务的多元化

D.接待服务的个性化

答案

参考答案:A, B, D

填空题
问答题 简答题