赞美与认同服务技巧的作用是（）。

A、消除来自客户的抵触情绪

B、消除座席员与客户之间的距离感

C、表示非常同意对方的观点

D、增强亲和力

混凝土在复杂应力状态下，下列（）强度提高最多。

A.双向受拉 

B.两向受压 

C.三向受压 

D.一拉一压