参考答案：

改善是一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率，是一种常识性和低成本的改进方式，与创新相比风险较低，强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标，改善的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的推移，会带来戏剧性的重大成果。