佩普劳认为护患关系在整个护理过程中起关键作用（）。

A.人

B.健康

C.环境

D.护患关系

有效沟通的方法是（）

A.沟通过程应使用专业术语

B.沟通中少用描述性语言

C.需要反反复复地与一个对象进行沟通

D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪

E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论