培训规划方案的总报告应当包括（）。

A.规划背景说明和概况说明

B.制定规划的工作过程说明

C.规划信息的陈述和分析

D.规划目的与预期成效

E.培训规划实施工作安排与建议

诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。

A、讲求信誉、不欺骗顾客

B、根据服务对象决定是否遵守承诺

C、降低价格和服务质量以吸引顾客

D、追求利益最大化