认知
参考答案：
获取知识过程中进行的各种心理活动，主要包括知觉、记忆、言语、思维等，即通常所谓的认知过程。
确立交叉询问规则的原因是什么？
运维部门对已处理的故障，必须查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。
