参考答案：A, B, C, D

解析：基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：（1）电话服务中心；（2）邮寄服务；（3）自动传真、电子信箱与手机短信；（4）"一对一"专人服务；（5）互联网的应用；（6）媒体和宣传手册的应用；（7）讲座、推介会和座谈会。