如何树立良好的客户服务意识?()
A.以客户需求为导向
B.一切为了客户
C.对专业信息的及时需求
D.对价格的参与需求
参考答案:A, C, D
风险分析中的后果分析是指对()在环境因素下可能导致的各种事故后果及可能造成的损失进行分析。
A.所有危险
B.部分危险
C.随机危险
D.特定危险
回归因素是指()。
A.在健康教育计划执行过程中发生的对目标人群产生影响的事件
B.测量者的态度和行为使目标人群受到暗示
C.由于偶然因素,个别被测试对象的某特征水平过高或过低
D.在评价阶段如果干预组和对照组选择不均衡,可引起选择偏倚
E.健康教育项目使用问卷的有效性和准确性