大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

A．公平公正

B．谦虚谨慎

C．效率优先

D．主动认错

“十三五”期间，中国在全球新的产业分工体系中将面临双重竞争的压力，具体包括（）。

A.发达国家“再工业化”和全球生产组织方式正发生剧烈变化

B.低成本国家的工业化和全球投资和贸易规则发生新变化

C.发达国家“再工业化”和低成本国家的工业化

D.发达国家“再工业化”和全球投资和贸易新规则的形成